- Le nombre de billets est limité et la demande très grande donc, il est recommandé d'acheter votre billet à l'avance.
- Le nombre maximum de billets achetés par personne est limité à 10 (sauf s'il s'agit d'un agent autorisé).
L'accès au monument
- Il est recommandé d'arriver à l'avance suffisante, même si vous avez déjà acheté votre billet, en particulier pendant les week-ends et les jours fériés en raison du grand nombre de visiteurs.
- La durée estimée de la visite complète est d'environ 3 heures.
- Selon le type du billet que vous achetez, vous aurez accès au musée le matin, l'après-midi ou le soir. Vous devriez organiser votre visite selon l'horaire assigné pour les Palais Nasrides.
- Si vous n'avez pas de billet d'entrée, vous devez l'acheter au guichet situé dans le Pavillon d'accès et depuis, vous pourrez accéder à l'Alcazaba, aux Palais Nasrides et au Généralife.
- Si vous avez déjà un billet d'entrée, il est recommandé d'accéder au monument par la Porte de la Justice (Puerta de la Justicia).
L'accès aux Palais Nasrides (Palacios Nazaríes)
- Il est obligatoire d'accéder aux Palais Nasrides dans l’heure indiquée sur le billet, afin de contrôler la capacité de l'espace. (300 personnes toutes les 30 minutes). Si vous n'accédez pas dans l’horaire indiqué, votre entrée aux Palais Nasrides (Palacios Nazaríes) sera refusée.
- Si votre horaire pour visiter les Palais Nasrides coïncide avec la dernière visite du jour (une heure avant la fermeture), il est recommandé de visiter avant le Généralife et l'Alcazaba, puisque la durée de la visite aux Palais Nasrides est, au moins, d'une demi-heure. Le monument dès l’heure de fermeture.
Règlement d'accès au monument
- Les billets réservés doivent être récupérés avec minimum une heure à l’avance de l’entrée aux Palais Nasrides.
- Tous les visiteurs doivent avoir un billet avec un code à barres, même ceux dont l’accès au monument est gratuit, par exemple pour les enfants de moins de 12 ans.
- Vous devez visiter les Palais Nasrides dans l’heure indiquée sur votre billet.
- Pour des raisons de sécurité, les enfants de moins de 8 ans doivent se tenir par la main.
- Les grands sacs à dos et à main et les poussettes doivent être laissés à la consigne. Le Patronato de l’Alhambra et le Généralife offre un service gratuit de prêt de sacs porte-bébés. Vous pouvez laisser vos bagages dans les consignes officielles du monument ou dans les consignes du centre de Grenade ou à côté de l'Alhambra. Pour en savoir plus, consultez-vous la rubrique Services.
- Il est interdit de manger, boire ou fumer hors des espaces prévus à cet effet.
- Ne pas prendre des photos avec un trépied ou flash (ni pendant les visites nocturnes), sauf avec une autorisation.
- Respectez les indications.
- Il est interdit de:
- Toucher les décors des murs.
- Toucher et s’appuyer sur les colonnes.
- Toucher les plantes des jardins.
- Vous devez faire attention à fin d'éviter des chutes.
- Utilisez les poubelles ; ne jetez rien à terre ; essayez d'entretenir le monument.
- En plus, il est interdit de:
- Boire de l'eau des fontaines et piliers ornementaux. Il y a des fontaines à l'eau potable à votre disposition partout.
- Se dévêtir ou se déchausser.
- S’allonger sur les bancs ou sur les jardins.
- Les animaux sont interdits sauf ceux qui sont guides aux personnes handicapées.
- Pour raisons de sécurité, conservation ou célébrations d’événements, le Patronato pourra modifier les parcours, limiter l’accès aux certains espaces ou dans certaines heures ou suspendre temporairement la visite.
- Des enregistrements de vidéos sont effectués pour garantir la sécurité des visiteurs et la conservation du monument, en respectant la législation actuelle.
Toute personne qui viole la législation sera expulsée du monument et n’a pas droit au remboursement du montant payé.