Quelques points sur les billets

• Les billets ne sont valables que pour le jour indiqué.
• Dû au grand nombre de demandes et aux limites établies quant au nombre de visiteurs par jour, il est recommandé d'acheter les billets à l'avance.
• Vous devez accéder aux zones du monument ouvertes au public dans l'horaire établie sur votre billet (le matin, l'après-midi, visite nocturne).
• Vous ne pouvez accéder aux Palais Nasrides que dans la demi-heure indiquée sur votre billet. Il n'y a pas des restrictions spéciales pour visiter le Généralife ou l'Alcazaba.
• Dû à la grande affluence de public, il est conseillé d'arriver au monument à l'avance.
• Une fois à l'intérieur du monument, vous pourrez y rester jusqu'à l'heure de la fermeture.
• Les visiteurs doivent quitter le monument à l'heure de la fermeture.

Types de billets

Il y a trois types de billets: Visite Diurne, Visite des Jardins et Visite Nocturne. Les Visites Diurnes et Jardins sont structurées en matin et après midi (pour en obtenir plus d'information consultez la section Horaires)

• Visite Diurne
  • Inclut les zones ouvertes au public de l'Alcazaba, les Palais Nasrides, le Généralife, le Bain de la Mosquée et les Jardins.
  • Les visites sont estructurées en deux:
    • Le matin (lundi à dimanche) : De 8h30 à 14h00.
    • L'après midi (lundi à dimanche): De 14h00 à 18h00 (novembre à février) et 14h00 à 20h00 (mars à octobre).
  • Pour en obtenir plus d'information consultez la section Horaires.
• Visite Nocturne
  • Inclut uniquement les zones des Palais Nasrides ouvertes au public et la cour du Palais de Charles Quint.
  • Ce billet n'est pas valable pour la visite diurne.
  • Le nombre maximum de visiteurs est réduit (400 personnes).
  • Horaires:
    • Novembre à février: Vendredi à samedi, de 20h00 à 21h30.
    • Mars à octobre: Mardi à samedi, de 22h00 à 23h00.
  • Pour en obtenir plus d'information consultez la section Horaires.
• Visite Jardins
  • Avec ce billet il est possible de visiter uniquement les principales zones des jardins du monument pendant la visite diurne.
  • Les jardins qui peuvent être visités sont :
    • Alhambra: Promenade des Cyprès, Secano, Jardins de San Francisco.
    • Alcazaba: Jardin des Adarves.
    • Partal: Le Portique du Palais, les jardins et promenades, la Tour Rauda, le Palais de Yousouf III, le Promenade des Tours.
    • Généralife: Jardins Inférieurs.
  • En outre, il est possible de visiter les endroits qui ont été designés comme «espace du mois», à condition qu'ils soient inclus dans l'itinéraire de votre billet.
  • Ces endroits n'ont aucune restriction horaire et par conséquant ils peuvent être visités pendant le matin ou l'après midi, dépendant du type de billet.
  • Horaires:
    • Horaire du matin (lundi à dimanche): De 8h30 à 14h00.
    • Horaire de l'après midi (lundi à dimanche) : Novembre à février : De 14h00 à 18h00.
    • Horaire de l'après midi (lundi à dimanche) : Mars à octobre : De 14h00 à 20h00.
• ATTENTION: La Visite Diurne inclut toutes les zones qui peuvent être visitées dans la Visite des Jardins. La Visite des Jardins inclut seulement une partie des zones ouvertes au public.

Tarifs

• Visite Diurne: 12 €
• Visite Nocturne: 12 €
• Visite Jardins: 6 €
• Persones âgées de plus de 65 ans et rétraités de la UE sur présentation de la pièce justificative : 7 €.
• Handicapés et enfants de moin de 8 ans : Entrée gratuite.

Acheter les billets

Visite individuelle

• Un maximum de cinq billets peuvent être achetés par personne, à l'exception des agents autorisés.
• Vente directe
  • Les caisses se trouvent dans le Pavillon d'accès au complexe monumental.
  • Il est seulement possible d'acheter des billets valables pour le même jour à la caisse.
  • Pour en obtenir plus d'information consultez la section Horaires.
  • Pendant l'haute saison, les weekends, etc. il est conseillé d'arriver aux caisses à l'avant en prévoyant des longues queues.
  • Forme de paiement: Seulement en espèces. Les cartes de crédit ne sont pas acceptées.
• Vente à l'avance
  • Il est possible d'acheter des billets entre un jour et un an à l'avance.
  • Il est possible d'acheter les billets en Servitickets.
  • Il est également possible de les acheter par la banque téléphonique, en appelant au service de la banque La Caixa 902 88 80 01 en Espagne ou bien au (34) 93 492 37 50, si vous appelez de l'étranger. À ce cas-là, il faut payer les billets avec de la carte de crédit.
  • Il est aussi possible d'acheter des billets à l'avance par Internet, dans la page www.alhambra-tickets.es (gérée par la banque La Caixa) avec de la carte de crédit. Attention : L'achèt n'est pas fini jusq'à obtenir le numéro localizateur.
  • Si vous achetez les billets par Internet, la banque La Caixa vous facturera une commission de réservation sur le prix final du billet qui s'élève maintenet à 1 euro.
• Remboursement/annulation des billets
  • Il n'est pas possible d'annuler les billets achetés à l'avance.
• Retrait des billets
  • IMPORTANT: Si vous avez acheté les billets par Internet, vous devrez les ramasser aux caisses de l'Alhambra (qui se trouvent dans les Pavillon d'accès, à côté du parking du Généralife) le même jour de la visite. Pour ramasser les billets il faut présenter le numéro de localisateur obtenu après l'opération d'achat, la carte d'identité ou le passeport du titulaire de la carte de crédit utilisée et la carte de crédit en soi. Le numéro localisateur est indispensable et pour cette raison, la banque La Caixa (entité qui gère la vente par Internet) et le Bureau de gestion de l'Alhambra sont dégagés de toute responsabilité qui pourrait se dégager de la perte ou le vol de ce numéro.

AlhambraDeGranada.org ne fait qu'inclure un lien pour accéder aux pages de vente de billets de l'Alhambra de la banque La Caixa, sans en percevoir une compensation économique quelconque et elle est donc dégagée de toute responsabilité qui puisse résulter de la vente de billets par Internet.

Visites en groupe

• Il est possible de réserver des billets entre un jour et un an à l'avance à travers un agent autorisé par le Bureau de gestion de l'Alhambra.

Conditions de la visite aux Palais Nasrides

Au contraire qu'aux autres zones du monument, vous devez accéder aux Palais Nasrides dans la plage horaire d'une demi-heure indiquée sur votre billet, puisque l'entrée des visiteurs est limitée à 300 personnes chaque demie-heure. L'entrée vous sera refusée si vous ne respectez pas cette plage horaire, bien que vous puissiez rester à l'intérieur du complexe monumental. Tenez compte du fait que la dernier visite aux Palais Nasrides finalise une heure avant l'heure de fermeture et qu'elle vous prendra au minimum une demi-heure, par conséquent vous devrez visiter le Generalife et l'Alcazaba avant.

Visites guidées

À partir de notre site, vous pouvez réserver tout type de visites guidées. Plus d'information: Visites guidées

City Pass Grenada

• Le City Pass Grenade vous permet de visiter les monuments et musées principals de la ville et inclut des prestations au réseau de transports publics et des réductions aux certains hôtels et restaurants.
• Renseignez-vous au préalable en appelant le 902 100 095 ou à la caisse de l'Alhambra.
• Plus d'information: Site officiel du City Pass (seulement en spagnol et anglais)